Betaling

  • Accepterede betalingsmetoderVi accepterer kreditkort, PayPal, iDEAL og SEPA-overførsler
  • I tilfælde af betalingsvanskelighederMulige årsager er forkerte kreditkortoplysninger, utilstrækkelig kredit eller tekniske problemer med betalingsudbyderen.
  • FaktureringFakturaer kan rekvireres under bestillingsprocessen og sendes via e-mail.
  • Kontant ved leveringIkke muligt - kun onlinebetalinger understøttes
  • Promokoder/rabatkuponer: Kan indløses under betalingsprocessen
  • Sikker behandling af betalingerBrug af krypteringsteknologi og PCI-kompatible betalingssystemer
  • OrdrebekræftelseVil blive sendt straks via e-mail efter vellykket betaling
  • Anmodning om tilbagebetalingKontakt kundeservice med dine ordreoplysninger
  • Se ordrehistorik: Tilgængelig via login-området på din kundekonto

Forsendelse

  • DDP-destinationslande (toldfri levering)Ingen toldbehandling påkrævet for USA, Storbritannien, Europa, UAE (Dubai), Sydafrika, Vietnam og Vestmalaysia
  • Forsendelse til EuropaLevering til 24 europæiske lande inden for 8-13 arbejdsdage via UPS/DPD/DHL fra Tyskland
  • LeveringstiderMellem 3-5 arbejdsdage (Vietnam) og 15-25 arbejdsdage (Sydafrika)
  • ForsendelsesomkostningerBeregningen er baseret på vægt, destinationsland og valgt forsendelsesmetode.
  • Sporing af pakkerMuligt via kundekontoen og e-mailopdateringer
  • ToldafgifterIkke relevant, undtagen Canada og Danmark
  • Behandlingstid1-5 arbejdsdage lagerbehandling plus 7-15 arbejdsdage afsendelsestid

Sikkerhed

  • Sikkerhed på platformenBrug af datakryptering, firewall-beskyttelse og løbende sikkerhedstjek
  • Beskyttelse af dataStrenge regler for databeskyttelse - kundedata hverken sælges eller videregives til tredjeparter
  • BetalingsbeskyttelsePCI-kompatibel betalingsbehandling i henhold til branchestandarder
  • Anbefalinger til adgangskoderBrug af stærke adgangskoder med kombinationer af bogstaver, tal og specialtegn
  • Hjemmesidens autenticitetTjekker URL'en og SSL-certifikaterne for sikkerhed
  • Mistænkelige aktiviteter: Kontakt kundeservice i tilfælde af usædvanlige hændelser
  • Beskyttelse mod phishingAktive foranstaltninger mod falske hjemmesider og falske e-mails

Vend tilbage

  • Bestil ændringerMuligt indtil 23:00 PDT på bestillingsdagen via czhiwen97@gmail.com
  • Returperiode15 dage fra modtagelse af varer til returnering
  • Krav til returneringVarerne skal være ubrugte, med komplette etiketter og original emballage, og der kræves også købsbevis.
  • Procedure for returneringKontakt czhiwen97@gmail.com for returtilladelse og forsendelsesetiketter
  • Uautoriserede returneringer: Varer uden forudgående tilladelse vil ikke blive accepteret