Accepterede betalingsmetoderVi accepterer kreditkort, PayPal, iDEAL og SEPA-overførsler
I tilfælde af betalingsvanskelighederMulige årsager er forkerte kreditkortoplysninger, utilstrækkelig kredit eller tekniske problemer med betalingsudbyderen.
FaktureringFakturaer kan rekvireres under bestillingsprocessen og sendes via e-mail.
Kontant ved leveringIkke muligt - kun onlinebetalinger understøttes
Promokoder/rabatkuponer: Kan indløses under betalingsprocessen
Sikker behandling af betalingerBrug af krypteringsteknologi og PCI-kompatible betalingssystemer
OrdrebekræftelseVil blive sendt straks via e-mail efter vellykket betaling
Anmodning om tilbagebetalingKontakt kundeservice med dine ordreoplysninger
Se ordrehistorik: Tilgængelig via login-området på din kundekonto
Forsendelse
DDP-destinationslande (toldfri levering)Ingen toldbehandling påkrævet for USA, Storbritannien, Europa, UAE (Dubai), Sydafrika, Vietnam og Vestmalaysia
Forsendelse til EuropaLevering til 24 europæiske lande inden for 8-13 arbejdsdage via UPS/DPD/DHL fra Tyskland
LeveringstiderMellem 3-5 arbejdsdage (Vietnam) og 15-25 arbejdsdage (Sydafrika)
ForsendelsesomkostningerBeregningen er baseret på vægt, destinationsland og valgt forsendelsesmetode.
Sporing af pakkerMuligt via kundekontoen og e-mailopdateringer
ToldafgifterIkke relevant, undtagen Canada og Danmark
Behandlingstid1-5 arbejdsdage lagerbehandling plus 7-15 arbejdsdage afsendelsestid
Sikkerhed
Sikkerhed på platformenBrug af datakryptering, firewall-beskyttelse og løbende sikkerhedstjek
Beskyttelse af dataStrenge regler for databeskyttelse - kundedata hverken sælges eller videregives til tredjeparter
BetalingsbeskyttelsePCI-kompatibel betalingsbehandling i henhold til branchestandarder
Anbefalinger til adgangskoderBrug af stærke adgangskoder med kombinationer af bogstaver, tal og specialtegn
Hjemmesidens autenticitetTjekker URL'en og SSL-certifikaterne for sikkerhed
Mistænkelige aktiviteter: Kontakt kundeservice i tilfælde af usædvanlige hændelser
Beskyttelse mod phishingAktive foranstaltninger mod falske hjemmesider og falske e-mails
Vend tilbage
Bestil ændringerMuligt indtil 23:00 PDT på bestillingsdagen via czhiwen97@gmail.com
Returperiode15 dage fra modtagelse af varer til returnering
Krav til returneringVarerne skal være ubrugte, med komplette etiketter og original emballage, og der kræves også købsbevis.
Procedure for returneringKontakt czhiwen97@gmail.com for returtilladelse og forsendelsesetiketter
Uautoriserede returneringer: Varer uden forudgående tilladelse vil ikke blive accepteret
