Returperioder og generelle bestemmelser
- Tidsramme for returnering: 3 dages returret fra købsdato
- Leveringstider3 dages leveringstid - tjek varerne for korrekt funktion straks ved ankomsten
- Tidsforløb: Efter 3 dage er ingen refusion eller ombytning mulig uanset årsag.
- Ændringer af ordren: Adresseændringer kan udføres op til afsendelse via e-mail til czhiwen97@gmail.com
- Efter afsendelse af varerAfbestilling ikke længere mulig
Omkostninger og afgifter
- Leveringer accepteres ikke30% Behandlingsgebyr for afvisning af pakke eller forkert adresse med anmodning om tilbagebetaling
- ForsendelsesomkostningerEr generelt ikke refunderbare
- Omkostninger til opbevaring af returvarer50% Gebyr for returnerede, fejlfri, åbnede varer
Varer, der er godkendt til returnering
- Accepterede returneringerKun defekte produkter accepteres til returnering.
- Standard artikel: Ingen refusion for almindelige produkter
Produkter, der ikke kan returneres Hygiejniske og sikkerhedsmæssige årsager:
- Væsker til e-cigaretter/e-væsker
- Mundstykker, patroner, fordampercoils
- Åben tank/RDA/RDTA-systemer
- Varmespiraler, ledninger, vat
- Beholder, fordampningsenheder, fordampningshoveder
- Batterier, opladere
Yderligere undtagelser:
- Gratis eller salgsfremmende prøver
- Individuelle ordrer via salgspersonale
- Store ordrer
- Alle præsenterede eller modificerede produkter
- Varer med fysiske skader, fugtskader eller tegn på manipulation
Procedure for returnering
- Nødvendig informationFuldstændigt navn, ordrenummer og -dato, produktoplysninger: Betegnelse, producent, type, farve
- Type af afkastDefekt artikel, forkert produkt
- BilledkrediteringFoto-/videodokumentation af stregkode, serienummer, QR-kode
- ReturtypeTilbagebetaling, butikskredit eller produktombytning
- ReturforsendelseEgen emballering og forsendelse for kundens regning
- Behandlingstid1-3 arbejdsdage Inspektion efter modtagelse af varer
- Mulighed for kontakt: czhiwen97@gmail.com
Krav til defekte varer
- Betingelser for bytte/kredit: Ingen fysiske skader eller dybe ridser
- Ingen returneringPå grund af mindre optiske fejl
- Fuldstændighed: Alle ekstra dele skal også sendes
- Emballage: Omhyggelig indpakning nødvendig
- Kriterier for udelukkelseArtikler må ikke være på udelukkelseslisten
Behandling og håndtering af tilbagebetaling
- Behandlingstid7-10 arbejdsdage for postreturneringer
- Behandling af tilbagebetaling3-7 arbejdsdage til behandling af tilbagebetaling
- Bankafhængig varighedOp til 10 ekstra dage afhængigt af banken
- Almindelige priser: Kan refunderes
- Reklameartikler: Ikke autoriseret til at returnere
- Udsalgsvarer: Ingen erstatning garanteret, vil ikke blive genbestilt
Vigtige bemærkninger
- AnsvarlighedIntet ansvar for mistede, stjålne eller beskadigede returneringer
- Køberens fortrydelseIngen returnering af åbnede/brugte varer uden defekter
- Lokale bestemmelserKunder skal tjekke lokale love
- Ansvarsfraskrivelse: Ingen juridisk rådgivning fra vozolpuff.de
- Batteriets sikkerhedIntet ansvar for skader forårsaget af forkert brug af batteriet
- Kontant ved levering: Ikke længere tilgængelig som leveringsmulighed