Plazos de devolución y disposiciones generales
- Plazo de devoluciónPlazo de devolución: 3 días a partir de la fecha de compra
- Plazos de entregaPlazo de entrega de 3 días - compruebe el correcto funcionamiento de la mercancía inmediatamente después de su llegada
- Lapso de tiempoDespués de 3 días, no se admiten cambios ni devoluciones por ningún motivo.
- Cambios en el pedido: Las modificaciones de dirección pueden realizarse hasta el envío por correo electrónico a czhiwen97@gmail.com
- Tras la expedición de las mercancíasCancelación inviable
Costes y gastos
- Entregas no aceptadas30% Tasa de tramitación por rechazo de paquete o dirección incorrecta con solicitud de reembolso
- Gastos de envíoGeneralmente no son reembolsables
- Gastos de devolución50% Tasa por mercancía devuelta, sin defectos y abierta
Mercancías cuya devolución se autoriza
- Devoluciones aceptadasSólo se aceptará la devolución de productos defectuosos
- Artículo estándarNo se reembolsan los productos normales
Productos no retornables Razones higiénicas y de seguridad:
- Líquidos/e-líquidos para cigarrillos electrónicos
- Boquillas, cartuchos, bobinas para vaporizadores
- Sistemas de tanque abierto/RDA/RDTA
- Bobinas calefactoras, cables, algodón
- Contenedor, unidades vaporizadoras, cabezales vaporizadores
- Baterías, cargadores
Otras exclusiones:
- Muestras gratuitas o promocionales
- Pedidos individuales a través del personal de ventas
- Pedidos al por mayor
- Todos los productos presentados o modificados
- Artículos con daños físicos, daños por humedad o signos de manipulación
Procedimiento de devolución
- Información necesariaNombre completo, número y fecha del pedido, detalles del producto: Denominación, fabricante, tipo, color
- Tipo de devoluciónArtículo defectuoso, producto equivocado
- Créditos de las imágenesPruebas fotográficas o de vídeo del código de barras, el número de serie o el código QR
- Tipo de devoluciónReembolso, crédito en tienda o cambio de producto
- DevoluciónEmbalaje y envío propios a cargo del cliente
- Tiempo de procesamiento1-3 días laborables Inspección tras la recepción de la mercancía
- Posibilidad de contacto: czhiwen97@gmail.com
Requisitos para los artículos defectuosos
- Condiciones de cambio/crédito: Sin daños físicos ni arañazos profundos
- Sin retornoDebido a pequeños defectos ópticos
- IntegridadTodas las piezas adicionales deben enviarse también
- Embalaje: Es necesario un embalaje cuidadoso
- Criterios de exclusiónLos artículos no deben figurar en la lista de exclusión
Tramitación y gestión de las devoluciones
- Tiempo de procesamiento7-10 días laborables para devoluciones por correo
- Tramitación de las devoluciones3-7 días laborables para la tramitación del reembolso
- Duración en función del bancoHasta 10 días adicionales según el banco
- Precios normalesReembolsable
- Artículos de promociónNo autorizado a devolver
- Artículos en venta: No se garantiza la sustitución, no se volverá a pedir
Notas importantes
- ResponsabilidadNo nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas, robadas o dañadas
- El arrepentimiento del compradorNo se admiten devoluciones de artículos abiertos/usados sin defectos
- Normativa localEl cliente debe comprobar la legislación local
- Descargo de responsabilidadAviso legal : No legal advice by vozolpuff.de
- Seguridad de la bateríaNo nos hacemos responsables de los daños causados por un uso inadecuado de las pilas.
- Contra reembolso: Ya no está disponible como opción de entrega