Tramitación y envío de pedidos

• Tiempo de procesamientoLos pedidos se tramitan y envían en un plazo de 1 a 5 días laborables
• Plazo de entrega estándarEl plazo de entrega habitual es de 10-15 días laborables
• Pausa en el envíoLa mercancía no se envía los fines de semana ni los días festivos.

Seguimiento de paquetes

• Notificación de seguimiento: Tras el envío, los clientes reciben un correo electrónico con el número de seguimiento para el control del envío.
• Actualización de los datos de seguimientoLa información de seguimiento sólo se actualiza entre 3 y 7 días después del envío

Cambios y anulaciones de pedidos

• Antes del envíoLos pedidos pueden anularse antes del envío o puede modificarse la dirección de entrega
• Después del envíoNo se admiten devoluciones ni cambios de dirección después del envío.

Despacho de aduanas

• Entrega DDP (Delivery Duty Paid)Se ofrece a los siguientes países/regiones, por lo que no se incurre en gastos de tramitación aduanera ni de aduanas:
  • EE.UU. (a través de UPS, excepto Alaska y Hawai)
  • Australia (a través de Australia Post)
  • Reino Unido (vía DPD Express)
  • Europa (a través de DHL Express / DPD Express)

Restricciones de servicio

• Países no disponiblesEl servicio no está disponible en algunos países con normas aduaneras estrictas: Dinamarca, Australia, Noruega y Suiza.

Información complementaria

• Regiones remotasGastos adicionales y plazos de entrega más largos para las zonas de difícil acceso.
• Atención al clienteSi tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en czhiwen97@gmail.com.