Temps de traitementLes commandes sont traitées et envoyées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Délai de livraison standardLe délai de livraison habituel est de 10 à 15 jours ouvrables.
Pause d'expéditionPas d'envoi de marchandises le week-end et les jours fériés.
Suivi des colis
Notification de suiviAprès l'envoi, les clients reçoivent un e-mail avec le numéro de suivi pour le contrôle de l'envoi.
Mise à jour des données de suiviLes informations de suivi ne sont renouvelées que 3 à 7 jours après l'envoi.
Modifications et annulations de commandes
Avant l'envoiLes commandes peuvent être annulées ou l'adresse de livraison peut être modifiée avant l'envoi.
Après l'envoiUne fois l'envoi effectué, il n'est plus possible de procéder à des remboursements ou à des changements d'adresse.
Dédouanement et dédouanement
Livraison DDP (Delivery Duty Paid)Proposé dans les pays/régions suivants, sans frais de douane :
États-Unis (via UPS, sauf Alaska et Hawaï)
Australie (via Australia Post)
Royaume-Uni (via DPD Express)
Europe (via DHL Express / DPD Express)
Restrictions de service
Pays non disponiblesLe service n'est pas disponible dans certains pays où la réglementation douanière est très stricte : Danemark, Australie, Norvège et Suisse.
Informations complémentaires
Régions éloignéesPour les régions difficiles d'accès, des frais supplémentaires et des délais de livraison plus longs peuvent s'appliquer.
Support clientPour toute question, le service clientèle est à votre disposition à l'adresse czhiwen97@gmail.com.
