Traitement des commandes et expédition

• Temps de traitementLes commandes sont traitées et envoyées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
• Délai de livraison standardLe délai de livraison habituel est de 10 à 15 jours ouvrables.
• Pause d'expéditionPas d'envoi de marchandises le week-end et les jours fériés.

Suivi des colis

• Notification de suiviAprès l'envoi, les clients reçoivent un e-mail avec le numéro de suivi pour le contrôle de l'envoi.
• Mise à jour des données de suiviLes informations de suivi ne sont renouvelées que 3 à 7 jours après l'envoi.

Modifications et annulations de commandes

• Avant l'envoiLes commandes peuvent être annulées ou l'adresse de livraison peut être modifiée avant l'envoi.
• Après l'envoiUne fois l'envoi effectué, il n'est plus possible de procéder à des remboursements ou à des changements d'adresse.

Dédouanement et dédouanement

• Livraison DDP (Delivery Duty Paid)Proposé dans les pays/régions suivants, sans frais de douane :
  • États-Unis (via UPS, sauf Alaska et Hawaï)
  • Australie (via Australia Post)
  • Royaume-Uni (via DPD Express)
  • Europe (via DHL Express / DPD Express)

Restrictions de service

• Pays non disponiblesLe service n'est pas disponible dans certains pays où la réglementation douanière est très stricte : Danemark, Australie, Norvège et Suisse.

Informations complémentaires

• Régions éloignéesPour les régions difficiles d'accès, des frais supplémentaires et des délais de livraison plus longs peuvent s'appliquer.
• Support clientPour toute question, le service clientèle est à votre disposition à l'adresse czhiwen97@gmail.com.