Délais de retour et dispositions générales
- Délai de restitution3 jours de délai de retour à partir de la date d'achat
- Délais de livraisonDélai de livraison : 3 jours - contrôler immédiatement le bon fonctionnement des marchandises à l'arrivée
- Expiration du tempsAprès 3 jours, aucun remboursement ou échange n'est possible pour quelque raison que ce soit.
- Modifications de la commande: modifications d'adresses réalisables jusqu'à l'envoi par e-mail à czhiwen97@gmail.com
- Après l'envoi de la marchandise: Annulation impossible
Frais et taxes
- Livraisons non acceptées30% Frais de traitement en cas de refus de colis ou d'adresse erronée avec demande de remboursement
- Frais d'envoine sont en principe pas remboursés
- Frais de retour en stock50% Frais pour marchandises retournées, en bon état, ouvertes
Marchandises éligibles au retour
- Retours acceptésSeuls les produits défectueux seront acceptés en retour
- Article standard: pas de remboursement pour les produits réguliers
Produits non retournables Raisons d'hygiène et de sécurité :
- Liquides de cigarette électronique/liquides
- Embouts, cartouches, bobines d'évaporation
- Réservoirs/RDA/RDTA ouverts
- Spirales chauffantes, fils, ouate
- Réservoirs, unités d'évaporation, têtes d'évaporation
- Batteries, chargeurs
Autres exclusions :
- Échantillons gratuits ou publicitaires
- Commandes individuelles via les commerciaux
- Commandes en gros
- Tous les produits conditionnés ou modifiés
- Articles présentant des dommages physiques, des dégâts dus à l'humidité ou des traces de manipulation
Déroulement de la restitution
- Informations nécessaires: Nom complet, numéro et date de commande, informations sur le produit : Désignation, fabricant, type, couleur
- Type de retour: Article défectueux, mauvais produit
- Crédit photo: preuve photo/vidéo du code-barres, du numéro de série, du code QR
- Mode de retourRemboursement, crédit de magasin ou échange de produits
- RetournerEmballage et expédition à la charge de l'acheteur.
- Durée de traitement1-3 jours ouvrables Contrôle après réception des marchandises
- Possibilité de contact: czhiwen97@gmail.com
Conditions pour les articles défectueux
- Conditions d'échange/de créditpas de dommages physiques ou d'éraflures profondes
- Pas de retour: En raison de légers défauts optiques
- IntégralitéToutes les pièces supplémentaires doivent être envoyées
- Emballage: Emballage soigné nécessaire
- Critères d'exclusion: les articles ne doivent pas figurer sur la liste d'exclusion
Gestion et traitement des remboursements
- Temps de traitement7-10 jours ouvrables pour les retours postaux
- Traitement des remboursements3-7 jours ouvrables pour le traitement des remboursements
- Durée dépendant de la banque: jusqu'à 10 jours supplémentaires selon l'institut de crédit
- Prix réguliers: Remboursable
- Articles promotionnels: Non remboursable
- Articles en vente: pas de remplacement garanti, ne sont pas réapprovisionnés
Remarques essentielles
- ResponsabilitéAucune responsabilité pour les retours perdus, volés ou endommagés.
- Regrets de l'acheteurPas de reprise d'articles ouverts/utilisés sans défauts
- Règles locales: Les clients doivent vérifier les lois locales
- Clause de non-responsabilité: Pas de conseil juridique par vozolpuff.fr
- Sécurité des pilesAucune responsabilité pour les dommages causés par une mauvaise utilisation de la batterie
- Envoi contre remboursement: Plus disponible comme option de livraison