Pagamento

  • Metodi di pagamento accettatiAccettiamo carte di credito, PayPal, iDEAL e bonifici SEPA.
  • In caso di difficoltà di pagamentoI possibili motivi sono dati della carta di credito errati, credito insufficiente o problemi tecnici con il fornitore del pagamento.
  • FatturazioneLe fatture possono essere richieste durante il processo d'ordine e inviate via e-mail.
  • Contanti alla consegnaNon è possibile - sono supportati solo i pagamenti online
  • Codici promozionali/buoni sconto: Riscattabile durante la procedura di checkout
  • Elaborazione sicura dei pagamentiUtilizzo di tecnologie di crittografia e di sistemi di pagamento conformi allo standard PCI.
  • Conferma dell'ordineVerrà inviato immediatamente via e-mail dopo l'avvenuto pagamento
  • Richieste di rimborsoContattare il servizio clienti con i dettagli dell'ordine
  • Visualizza lo storico degli ordiniDisponibile tramite l'area di login del vostro conto cliente.

Spedizione

  • Paesi di destinazione DDP (consegna in esenzione doganale)Non è richiesto alcun trattamento doganale per USA, Regno Unito, Europa, Emirati Arabi Uniti (Dubai), Sudafrica, Vietnam e Malesia occidentale.
  • Spedizione in EuropaConsegna in 24 paesi europei entro 8-13 giorni lavorativi tramite UPS/DPD/DHL dalla Germania.
  • Tempi di consegnaTra 3-5 giorni lavorativi (Vietnam) e 15-25 giorni lavorativi (Sudafrica)
  • Spese di spedizioneIl calcolo si basa sul peso, sul paese di destinazione e sul metodo di spedizione selezionato.
  • Tracciabilità dei pacchiPossibile tramite l'account cliente e gli aggiornamenti via e-mail
  • Dazi doganaliNon applicabile, ad eccezione di Canada e Danimarca
  • Tempo di elaborazione1-5 giorni lavorativi di lavorazione in magazzino più 7-15 giorni lavorativi di spedizione

Sicurezza

  • Sicurezza della piattaformaUtilizzo di crittografia dei dati, protezione firewall e controlli di sicurezza continui.
  • Protezione dei datiRigide norme sulla protezione dei dati: i dati dei clienti non vengono venduti né ceduti a terzi.
  • Protezione dei pagamentiElaborazione dei pagamenti conforme a PCI secondo gli standard del settore
  • Raccomandazioni per le passwordUtilizzo di password forti con combinazioni di lettere, numeri e caratteri speciali.
  • Autenticità del sito webControllo dell'URL e dei certificati SSL per la sicurezza
  • Attività sospetteContattare il servizio clienti in caso di eventi insoliti.
  • Protezione dal phishingMisure attive contro i siti web fraudolenti e le e-mail false

Ritorno

  • Modifiche all'ordinePossibile fino alle 23:00 PDT del giorno dell'ordine tramite czhiwen97@gmail.com.
  • Periodo di ritorno15 giorni dal ricevimento della merce per i resi
  • Requisiti per la restituzioneLa merce deve essere non indossata/non usata, con etichette complete e confezione originale, è richiesta anche la prova d'acquisto.
  • Procedura di restituzioneContattare czhiwen97@gmail.com per l'autorizzazione alla restituzione e le etichette di spedizione
  • Restituzioni non autorizzateLa merce senza autorizzazione preventiva non sarà accettata.