Geaccepteerde betalingsmethodenWe accepteren creditcards, PayPal, iDEAL en SEPA-overboekingen.
In geval van betalingsproblemenMogelijke redenen zijn onjuiste creditcardgegevens, onvoldoende krediet of technische problemen met de betalingsprovider.
FacturatieFacturen kunnen worden aangevraagd tijdens het bestelproces en per e-mail worden verzonden
RemboursNiet mogelijk - alleen online betalingen worden ondersteund
Promocodes/kortingsbonnen: Inwisselbaar tijdens het afrekenproces
Veilige verwerking van betalingenGebruik van encryptietechnologie en PCI-compliant betalingssystemen
OrderbevestigingWordt onmiddellijk per e-mail verzonden na succesvolle betaling
RestitutieverzoekenNeem contact op met de klantenservice met uw bestelgegevens
Bestelgeschiedenis bekijken: Beschikbaar via het inloggedeelte van uw klantenaccount
Verzending
DDP-bestemmingslanden (belastingvrije levering)Geen douaneafhandeling vereist voor VS, VK, Europa, VAE (Dubai), Zuid-Afrika, Vietnam en West-Maleisië
Europa verzendingLevering aan 24 Europese landen binnen 8-13 werkdagen via UPS/DPD/DHL vanuit Duitsland
LevertijdenTussen 3-5 werkdagen (Vietnam) en 15-25 werkdagen (Zuid-Afrika)
VerzendkostenBerekening is gebaseerd op gewicht, land van bestemming en geselecteerde verzendmethode
Pakket volgenMogelijk via het klantenaccount en updates per e-mail
DouanerechtenNiet van toepassing, behalve Canada en Denemarken
Verwerkingstijd1-5 werkdagen magazijnverwerking plus 7-15 werkdagen verzendtijd
Beveiliging
PlatformbeveiligingGebruik van gegevensversleuteling, firewallbescherming en voortdurende beveiligingscontroles
GegevensbeschermingStrikte voorschriften voor gegevensbescherming - klantgegevens worden niet verkocht of doorgegeven aan derden
BetalingsbeschermingPCI-conforme verwerking van betalingen volgens industrienormen
Aanbevelingen voor wachtwoordenGebruik van sterke wachtwoorden met combinaties van letters, cijfers en speciale tekens
Authenticiteit van de websiteDe URL en SSL-certificaten controleren op veiligheid
Verdachte activiteiten: Neem contact op met de klantenservice in geval van ongewone voorvallen
Bescherming tegen phishingActieve maatregelen tegen frauduleuze websites en valse e-mails
Stuur terug.
OrderwijzigingenMogelijk tot 23:00 PDT op de dag van bestelling via czhiwen97@gmail.com
Terugkeerperiode15 dagen na ontvangst van goederen voor retourzendingen
Vereisten voor retournerenGoederen moeten ongedragen/ongebruikt zijn, met volledige labels en originele verpakking, aankoopbewijs is ook vereist
RetourprocedureNeem contact op met czhiwen97@gmail.com voor retourautorisatie en verzendetiketten
Ongeoorloofde retourzendingenGoederen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd
