Terugkeerperioden en algemene bepalingen
- Tijdsbestek voor terugkeer: 3 dagen retourtijd vanaf de aankoopdatum
- Levertijden3 dagen levertijd - controleer direct na aankomst of de goederen goed functioneren
- Tijdsverloop: Na 3 dagen is geen terugbetaling of omruiling meer mogelijk, om welke reden dan ook.
- Wijzigingen in de bestelling: Adreswijzigingen kunnen tot aan verzending per e-mail worden doorgegeven aan czhiwen97@gmail.com
- Na verzending van goederenAnnulering niet langer haalbaar
Kosten en lasten
- Leveringen niet geaccepteerd30% Verwerkingskosten voor geweigerd pakket of onjuist adres met verzoek om terugbetaling
- VerzendkostenWorden over het algemeen niet terugbetaald
- Opslagkosten retourzending50% Vergoeding voor geretourneerde, foutloze, geopende goederen
Goederen geautoriseerd voor retourzending
- Geaccepteerde retourzendingenAlleen defecte producten worden geaccepteerd voor retourzending
- Standaard artikel: Geen restitutie voor reguliere producten
Niet-retourneerbare producten Hygiënische en veiligheidsredenen:
- E-sigaretvloeistoffen/e-liquids
- Mondstukken, patronen, vaporizer coils
- Open tank/RDA/RDTA systemen
- Verwarmingsspiralen, draden, watten
- Container, verdamperunits, verdamperkoppen
- Batterijen, laders
Verdere uitsluitingen:
- Gratis of promotiemonsters
- Individuele bestellingen via verkoopmedewerkers
- Bulkbestellingen
- Alle gepresenteerde of gewijzigde producten
- Items met fysieke schade, vochtschade of tekenen van knoeien
Retourprocedure
- Noodzakelijke informatieVolledige naam, bestelnummer en -datum, productgegevens: Benaming, fabrikant, type, kleur
- Type terugkeerDefect artikel, verkeerd product
- PlaatjesFoto/videobewijs van barcode, serienummer, QR-code
- Type terugkeerRestitutie, shoptegoed of productruil
- RetourzendingEigen verpakking en verzending op kosten van de klant
- Verwerkingstijd1-3 werkdagen Inspectie na ontvangst van goederen
- Contact mogelijkheid: czhiwen97@gmail.com
Vereisten voor defecte artikelen
- Voorwaarden voor inruil/krediet: Geen fysieke schade of diepe krassen
- Geen teruggaveDoor kleine optische defecten
- VolledigheidAlle extra onderdelen moeten ook worden verzonden
- VerpakkingZorgvuldige verpakking noodzakelijk
- UitsluitingscriteriaArtikelen mogen niet op de uitsluitingenlijst staan
Verwerking en afhandeling van terugbetalingen
- Verwerkingstijd7-10 werkdagen voor retourzendingen per post
- Verwerking van terugbetalingen3-7 werkdagen voor verwerking terugbetaling
- Bankafhankelijke duurTot 10 extra dagen afhankelijk van de bank
- Normale prijzen: Terugbetaalbaar
- Promotionele artikelen: Niet gemachtigd om terug te keren
- Verkoopartikelen: Geen vervanging gegarandeerd, wordt niet nabesteld
Belangrijke opmerkingen
- VerantwoordelijkheidGeen aansprakelijkheid voor zoekgeraakte, gestolen of beschadigde retourzendingen
- Spijt van de koperGeen retourzending van geopende/gebruikte artikelen zonder defecten
- Lokale regelgevingKlanten moeten de lokale wetgeving controleren
- Disclaimer: Geen juridisch advies door vozolpuff.de
- Veiligheid van batterijenGeen verantwoordelijkheid voor schade veroorzaakt door onjuist batterijgebruik
- Rembours: Niet langer beschikbaar als leveringsoptie