Betalning

  • Accepterade betalningsmetoderVi accepterar kreditkort, PayPal, iDEAL och SEPA-överföringar
  • I händelse av betalningssvårigheterMöjliga orsaker är felaktiga kreditkortsuppgifter, otillräcklig kredit eller tekniska problem med betalningsleverantören
  • FaktureringFakturor kan begäras under orderprocessen och skickas via e-post
  • Kontant vid leveransInte möjligt - endast onlinebetalningar stöds
  • Promokoder/rabattkuponger: Kan lösas in under utcheckningsprocessen
  • Säker hantering av betalningarAnvändning av krypteringsteknik och PCI-kompatibla betalningssystem
  • OrderbekräftelseSkickas omedelbart via e-post efter genomförd betalning
  • Begäran om återbetalningKontakta kundtjänst med dina orderuppgifter
  • Visa orderhistorik: Tillgänglig via inloggningsområdet på ditt kundkonto

Frakt

  • DDP destinationsländer (tullfri leverans)Ingen tullbehandling krävs för USA, Storbritannien, Europa, Förenade Arabemiraten (Dubai), Sydafrika, Vietnam och Västmalaysia
  • Avsändning i EuropaLeverans till 24 europeiska länder inom 8-13 arbetsdagar via UPS/DPD/DHL från Tyskland
  • LeveranstiderMellan 3-5 arbetsdagar (Vietnam) och 15-25 arbetsdagar (Sydafrika)
  • FraktkostnaderBeräkningen baseras på vikt, destinationsland och vald fraktmetod
  • Spårning av paketMöjligt via kundkonto och e-postuppdateringar
  • TullavgifterEj tillämpligt, utom Kanada och Danmark
  • Bearbetningstid1-5 arbetsdagar lagerhantering plus 7-15 arbetsdagar leveranstid

Säkerhet

  • Säkerhet på plattformenAnvändning av datakryptering, brandväggsskydd och löpande säkerhetskontroller
  • Skydd av personuppgifterStrikta dataskyddsbestämmelser - kunddata varken säljs eller vidarebefordras till tredje part
  • BetalningsskyddPCI-kompatibel betalningshantering i enlighet med branschstandarder
  • LösenordsrekommendationerAnvända starka lösenord med kombinationer av bokstäver, siffror och specialtecken
  • Webbplatsens äkthetKontroll av URL-adressen och SSL-certifikat för säkerhet
  • Misstänkta aktiviteter: Kontakta kundtjänst om något ovanligt inträffar
  • Skydd mot nätfiskeAktiva åtgärder mot bedrägliga webbplatser och falska e-postmeddelanden

Återkomst

  • OrderändringarMöjligt fram till 23:00 PDT på beställningsdagen via czhiwen97@gmail.com
  • Avkastningsperiod15 dagar från mottagandet av varorna för returer
  • Krav på avkastningVarorna måste vara oanvända, med fullständiga etiketter och originalförpackning, inköpsbevis krävs också
  • ReturförfarandeKontakta czhiwen97@gmail.com för returtillstånd och fraktetiketter
  • Otillåtna returerVaror utan föregående tillstånd kommer inte att accepteras