Accepterade betalningsmetoderVi accepterar kreditkort, PayPal, iDEAL och SEPA-överföringar
I händelse av betalningssvårigheterMöjliga orsaker är felaktiga kreditkortsuppgifter, otillräcklig kredit eller tekniska problem med betalningsleverantören
FaktureringFakturor kan begäras under orderprocessen och skickas via e-post
Kontant vid leveransInte möjligt - endast onlinebetalningar stöds
Promokoder/rabattkuponger: Kan lösas in under utcheckningsprocessen
Säker hantering av betalningarAnvändning av krypteringsteknik och PCI-kompatibla betalningssystem
OrderbekräftelseSkickas omedelbart via e-post efter genomförd betalning
Begäran om återbetalningKontakta kundtjänst med dina orderuppgifter
Visa orderhistorik: Tillgänglig via inloggningsområdet på ditt kundkonto
Frakt
DDP destinationsländer (tullfri leverans)Ingen tullbehandling krävs för USA, Storbritannien, Europa, Förenade Arabemiraten (Dubai), Sydafrika, Vietnam och Västmalaysia
Avsändning i EuropaLeverans till 24 europeiska länder inom 8-13 arbetsdagar via UPS/DPD/DHL från Tyskland
LeveranstiderMellan 3-5 arbetsdagar (Vietnam) och 15-25 arbetsdagar (Sydafrika)
FraktkostnaderBeräkningen baseras på vikt, destinationsland och vald fraktmetod
Spårning av paketMöjligt via kundkonto och e-postuppdateringar
TullavgifterEj tillämpligt, utom Kanada och Danmark
Bearbetningstid1-5 arbetsdagar lagerhantering plus 7-15 arbetsdagar leveranstid
Säkerhet
Säkerhet på plattformenAnvändning av datakryptering, brandväggsskydd och löpande säkerhetskontroller
Skydd av personuppgifterStrikta dataskyddsbestämmelser - kunddata varken säljs eller vidarebefordras till tredje part
BetalningsskyddPCI-kompatibel betalningshantering i enlighet med branschstandarder
LösenordsrekommendationerAnvända starka lösenord med kombinationer av bokstäver, siffror och specialtecken
Webbplatsens äkthetKontroll av URL-adressen och SSL-certifikat för säkerhet
Misstänkta aktiviteter: Kontakta kundtjänst om något ovanligt inträffar
Skydd mot nätfiskeAktiva åtgärder mot bedrägliga webbplatser och falska e-postmeddelanden
Återkomst
OrderändringarMöjligt fram till 23:00 PDT på beställningsdagen via czhiwen97@gmail.com
Avkastningsperiod15 dagar från mottagandet av varorna för returer
Krav på avkastningVarorna måste vara oanvända, med fullständiga etiketter och originalförpackning, inköpsbevis krävs också
ReturförfarandeKontakta czhiwen97@gmail.com för returtillstånd och fraktetiketter
Otillåtna returerVaror utan föregående tillstånd kommer inte att accepteras
